NEWS

お直し・片方紛失等の対応について

いつもChou-chou Fil をご覧頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様から当アクセサリーを長く大切に
お使い頂いているお声をたくさん頂戴していますと共に、お直しが必要になられる事も多く
お問い合わせを頂く機会も増えております。

そこで当店が毎度お客様へ御提案しています事柄を
記しておきますのでお手隙の際にご確認ください。

✔︎商品到着後、"ご使用前の破損"は速やかにご連絡ください。
その際、商品の状態が分かるお写真と購入日時・購入先・お客様のお名前をお知らせください。
7日以内のご連絡に限り、すぐに交換にて対応致します。(当方送料負担)
到着後7日を過ぎますと交換不可となりますのでご注意下さい。

✔︎ご使用後の破損・金具交換について
ご使用後に破損された場合は
お直し可能な場合がありますので、
商品の状態が分かるお写真と購入先、
お客様のお名前をおメールにて知らせください。
完売等でパーツが欠品の場合は
ご用意出来かねますので事前にご連絡ください。
ご使用後、金具が合わず違う金具に交換ご希望であれば実費ご負担にて交換致します。
お直し・交換代は1アクセサリーにつき250円、
別途、金具やパーツの実費・お直しにかかる往復送料をお客様にご負担頂いております。
その点ご了承ください。
まず最初にお見積もり致しますのでご送付前に1度ご連絡ください。
無料金具:樹脂ノンホールピアス(樹脂イヤリング)
有料金具:ピアス全般、ネジ・バネ式イヤリング、樹脂クリップ

✔︎片方だけ紛失された場合
在庫がある場合に限り片方だけの販売をお受けしております。
お値段はペア料金の半値になります。
残りわずかな在庫の場合はお断りさせて頂く場合がございます。
まずは事前にご連絡ください。
メールにてお手続きの詳細をお送りします。
こちらも完売等でパーツが欠品の場合はご用意出来かねますのでご了承ください。

✔︎当店は樹脂ノンホールピアス(樹脂イヤリング)が主流で、
メッキ素材とは違い使い込むうちに稀に折れてしまうことがあります。
素材上避けられないのですが、アレルギーをお持ちの方にとってはとても重要な素材です。
長くお使い頂きたい気持ちを大切に、ご使用後の樹脂ノンホールピアスの破損は金具無料でお直しを行っております。
(お直し代・往復送料+梱包代のご負担お願いします)
特に購入日から期間は設けておりません。
樹脂ノンホールピアスのみのサービスとなり、他金具は実費必要になります。

✔︎お直し・交換に際しての当方からの配送はクリックポスト(追跡あり)となります。
発送後はこちらから追跡番号お知らせ致します。

✔︎こちらにお送り頂く際、封筒でお送り頂いても構いませんが郵送時の破損について責任は一切負えませんので十分ご注意ください。
こちらからご注文時にお送りする箱をリサイクルでお使い頂くことを推奨します。

その他気になる点がございましたら下記アドレスまで遠慮なくお問い合わせください。
chouchoufil11@gmail.com

どうぞよろしくお願い申し上げます。

Chou-chou Fil