FAQ

Q

送料について教えて下さい。Shipping cost.

A
商品によりクリックポスト(220円)または 特定記録郵便(400円)にてお送りします。 荷物の大きさにより変わるので 商品ページを参考にしてください。 どちらも追跡可能です。 6000円以上で送料無料になります。 その際の配送方法は荷物の大きさにより どちらかでお送りします。 International e-packets vary in price from country to country.It costs 630 to 790 yen.
Q

返品・交換について教えて下さい。Return, Replacement.

A
ご使用前の商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 装着後の破損、ご注文間違い、サイズ・イメージ相違等の お客様のご都合による商品の返品は一切お受け致しません。 "(無理な力を入れて)装着したら樹脂イヤリングが壊れた。欠陥商品なので返品したい。"のお申し出は1度装着されていますので返品不可です。 当方は長年樹脂イヤリングを愛用しておりますので簡単には壊れるものではないと認識しております。 未使用かつ到着後7日以内にお客様都合による交換ご希望のお申し出に限り、往復送料+梱包代の実費をお客様ご負担で対応致します。 納期はご注文のお客様優先になります。 お急ぎ対応は致しかねますのでご了承ください。 Except for damage prior to use, no return will be accepted.
Q

注文した商品の納期はいつ頃になりますか?Delivery Date.

A
毎日たくさんご注文頂いておりまして、 全て1人で対応しています。 基本、ご注文から7日以内に発送していますが、繁忙期は7~10日で発送となる場合もあります。 ご注文商品欠品などで納期が遅れそうな場合はこちらから個別に納期等のご連絡をさせて頂いてます。 7日以内の納期確認のご連絡はお控え頂きますようお願いします。 It will take about a week to arrive.
Q

支払い方法は何がありますか?Payment Method.

A
銀行振り込み キャリア決済 コンビニ決済 クレジットカード 翌月後払い PayPal 楽天ペイ がご利用頂けます。 クレジット支払時期 商品注文確定時でお支払いが確定致します。 ※お引き落としに関するお問い合わせは、 こちらでお調べすることができません。 ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ※期限内のお支払いをお願い致します。 International customers can use PayPal.
Q

メールが届きません。Not get one's e-mail.

A
ご注文受付と発送完了メールは、 製作時間に充てるためstoresからの 自動配信メールのみとさせて頂いてます。 個別のご連絡は致しておりません。 ご了承ください。 @stores.jp、chouchoufil11@gmail.comを 受信許可して頂きますようお願い致します。 迷惑メールフォルダに振り分けられている 可能性もございますので今一度ご確認下さいませ。 お問い合わせについては、1~3営業日以内に順次ご返信させて頂きますので、 何卒ご了承下さいませ。 それ以降返信が来ない場合は恐れ入りますが 再度お問い合わせ下さいませ。 Please allow receipt,@stores.jp,chouchoufil11@gmail.com.
Q

海外発送について教えて下さい。About overseas shipment.

A
国際Eパケットで配送します。 追跡可能・補償付きです。 発送から到着まで到着国によって様々ですが およそ1週間となります。 Deliver in international e-packets.It comes with tracking and compensation.It will take about a week from the shipment to the arrival.
Q

樹脂イヤリングとは何ですか?What is the resin earrings?

A
当店が主に使用している金具は、 樹脂製のノンホールピアスです。 金属アレルギーの方でも安心してお使い頂ける金具で、透明の樹脂なのでピアスのように見え、痛みもなく軽い着け心地です。 耳たぶが厚い方は痛みが出ることがあるので その場合は樹脂クリップをオススメしています。 面で挟むので痛みが少なく落ちにくいです。 制作出来るイヤリングが限られますが 制作可能なイヤリングは商品説明文に記載しています。 +360円で変更してお作りが可能です。 商品ページから併せてご注文下さい。 This is a non-hole earring for metal allergy.
Q

樹脂イヤリングの扱い方は?How do you handle it?

A
ピアスより繊細な金具になります。 これを踏まえたうえで取り扱いに注意が必要です。 商品到着後、台紙から外す際は無理に引っ張らずスライドさせながら外してください。 装着の際は、決して無理に広げず、 引っ張らないようにしてください。 樹脂は柔らかいので伸びます。 一度伸びると元には戻りません。 耳たぶにイヤリングを添えて スライドさせながらお好みの位置に装着してください。 大切に扱って頂くと長くお使い頂けますので どうぞよろしくお願いします。 It was very delicate earrings, so they never opened it.Wear gently while sliding on the ear.If you force open, it will break.
Q

注文時、樹脂イヤリング以外の金具に変更できますか?I want to use it as a metal fitting other than resin earrings.

A
変更できます。 当店は基本、お申し出がない限り 樹脂ノンホールピアスでお作りしています。 変更出来る金具は、メッキピアス・チタンピアス・樹脂ピアス・メッキのバネ式イヤリングです。 これらはご注文時に備考欄にて変更のお知らせを記載して頂くことで無料で変更してお作りします。 変更出来るか否かは、商品説明文に記載していますのでそれぞれご確認下さい。 樹脂クリップは面で挟むので痛みが少なく 通常の樹脂イヤリングが不向きな方にオススメです。 +350円で別ページから商品と併せてご注文頂くと変更してお作りします。 I can change it. If you want titanium pierce, resin pierce, or metal earrings, please write them down in the remarks column and let me know.
Q

リペア、片方紛失の際の対応について教えて下さい。About Repair.

A
繊細なアクセサリーは長くお使い頂くと リペアが必要になってくる場合もございます。 使用途中で破損してしまった場合などご希望によりお直しをお受けしています。 ピアス、イヤリングを片方紛失してしまった場合は、在庫がある商品に限り片方のみの販売をお受けしています。 詳しくはTOPのRepairのページをご覧下さい。 You will be responsible for the shipping cost for the repair.
Q

領収書は発行されますか?About a receipt.

A
領収書の発行はしておりません。 ご希望の方はご注文の際に領収書欄に☑を入れてください。 手書きの領収書になりますのでご了承ください。 I'm Sorry.I have not sent you the receipt.
Q

修理の依頼や商品についてのお問い合わせ先は?

A
LINEからメッセージ受け付けております。 お気軽にお問い合わせください。 LINE→https://lin.ee/9C5Ee2E